Customer Satisfaction with Service Quality
Доступно в форматах: EPUB | PDF | FB2
Страниц:
Язык: Русский
In today‘s competitive environment delivering high quality service is the key for a sustainable competitive advantage. Customer satisfaction does have a positive effect on an organization‘s profitability. Satisfied customers form the foundation of any successful business because customer satisfaction leads to repeat purchases, brand loyalty, and positive word of mouth. There are numerous studies that have looked at the impact of customer satisfaction on repeat purchases, loyalty and retention. Many researchers point out the fact that satisfied customers share their experiences with other people to the order of perhaps five or six people. On the contrary, dissatisfied customers are more likely to tell another ten people of their experience with product or service. Companies and organizations are facing new conditions of doing business because of the rapid development in technology. The 21st century consumer has seen many technological advances especially in the field of telecommunication and information technology. Globalization and deregulation process have enabled growth and an increase in competition.
Отзывы
Анжела, Санкт-Петербург,
29.10.2017
Я давно уже не хожу в книжные магазины, чтобы не тратить собственное время. Много подобных книг можно откапать в интернете. Мне, как постоянному читателю статей о рукоделии, кулинарии, садоводстве и т.д. книги волне понравились. Книги бесплатные, только подтверждение мобильного телефона требует, если скачивать
Семён, Челябинск,
21.04.2017
Спасибо за сайт. Легко нашел нужную мне книгу "Customer Satisfaction with Service Quality", а главное - быстро и бесплатно. Удачи вам!
Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:
Часто задаваемые вопросы
1. Какой формат книги выбрать: PDF, EPUB или FB2?
Тут все зависит от ваших личных предпочтений. На сегодняшний день, каждый из этих типов книг можно открыть как
на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Все скачанные с нашего сайта книги будут одинаково открываться
и выглядеть в любом из этих форматов. Если не знаете что выбрать, то для чтения на компьютере выбирайте PDF,
а для смартфона - EPUB.
2. Можно ли книги с вашего сайта читать на смартфоне?
Да. Как для iOS, так и для Android есть много удобных программ для чтения книг.
3. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com