Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго, Чип Хиз, Дэн Хиз

О чем эта книга Книга научит принимать взвешенные решения, находить желанный баланс между эмоциональным и рациональным. Почему так трудно добиваться долгосрочных изменений в компаниях, сообществах и в личной жизни? Основное препятствие для конструктивных изменений - конфликт между рациональным и эмоциональным мышлением. Рациональная часть нашего мозга хочет красивое тело к пляжному сезону, а эмоциональная - съесть ещё одно печенье. Рациональная часть хочет конструктивных изменений на работе, а эмоциональная довольна комфортом существующей рутины. Этот конфликт может погубить все попытки добиться изменений. В этой книге братья Хиз, авторы бестселлера "Ловушки мышления", показывают, как самые разные люди - специалисты и менеджеры, родители и медсестры - примиряют внутренние противоречия и добиваются выдающихся результатов. Среди героев книги: Медики-интерны, которые добились изменения устоявшейся за десятилетия практики, которая была опасна для пациентов; Гуру по домоводству, который смог разработать простую технику, помогающую перебороть страх и нежелание вести домашнее хозяйство; Менеджер, который превратил нерадивую службу поддержки клиентов в настоящих фанатов сервиса, отказавшись от традиционных инструментов. Исследование, основанное на последних разработках психологии, социологии и других наук, наглядно показывает, что успешные изменения происходят не случайно, а по конкретным шаблонам. Прочитав эту книгу, вы сможете изменить к лучшему свою жизнь и мир вокруг себя. Для кого эта книга Это книга для всех, кто хочет добиваться позитивных изменений в своей компании и в личной жизни. Цитаты из книги Изменение Поэтому когда вы слышите, что меняться сложно, потому что человек ленив и упрям, не верьте. На самом деле все наоборот: изменения даются нелегко, как раз потому что люди излишне изматывают себя. И это второй сюрприз: за лень за-частую принимают просто-напросто усталость. Неудачи Начните вырабатывать установку на рост. Прогресс не всегда дается легко - по дороге к успеху не обойтись без неудач. Не корите себя за них. Поведение Поведение заразительно. Если вместе с вами изменений будет добиваться кто-то еще, вы сможете поддерживать друг друга. Отчет Сделайте так, чтобы вы были вынуждены перед кем-то отчитываться. Сообщите коллегам или родным, что пытаетесь измениться, - давление окружения вам поможет. Цель Слишком крупная цель, например "здоровый образ жизни", по определению неточна, и эта неоднозначность оставляет место для маневра. Становится легко рационализировать поражение. Один из ответов на эту дилемму - ставить сверхточные цели. Огнетушитель Пытаться побороть инертность и безразличие аналитическими аргументами - все равно что бросать утопающему огнетушитель. Решение не подходит к проблеме.