Effect of After Sales Service on Customer Satisfaction and Loyalty

Effect of After Sales Service on Customer Satisfaction and Loyalty
Доступно в форматах: EPUB | PDF | FB2
Страниц:
Язык: Русский
Customer satisfaction is important because many researchers have shown that customer satisfaction has a positive effect on organization’s profitability, success and survival. Customers are satisfied not only by the product they purchase, but also with the service they got from the organization. Recently, satisfying customers, through providing after sale services, become a competitive area of marketing. This research paper pave the way for sales people, organizations, students, instructors and researchers who have an interest to measure satisfaction of customers and to study about various after sale services using Kano model which is very easy and more interesting model as compared with the commonly used SERVQUAL model. In addition, this research paper explains the relationship between customer satisfaction and loyalty and also it elaborates challenges of after sale services. Finally, I recommend people, who have a strong demand to satisfy customers, to have a copy of this research paper.

Отзывы


Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Малые поэмы Уильяма Блейка. Повествование, типология, контекст, В. В. Сердечная
Малые поэмы Уильяма Блейка. Повествование, типология, контекст, В. В. Сердечная
Учет. Междунаpодная пеpспектива, Г. Мюллер, Х. Гернон, Г. Миик
Учет. Междунаpодная пеpспектива, Г. Мюллер, Х. Гернон, Г. Миик
Иммунобиохимическая адаптация организма к алиментарному стресс-фактору
Иммунобиохимическая адаптация организма к алиментарному стресс-фактору

Часто задаваемые вопросы

1. Какой формат книги выбрать: PDF, EPUB или FB2?
Тут все зависит от ваших личных предпочтений. На сегодняшний день, каждый из этих типов книг можно открыть как на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Все скачанные с нашего сайта книги будут одинаково открываться и выглядеть в любом из этих форматов. Если не знаете что выбрать, то для чтения на компьютере выбирайте PDF, а для смартфона - EPUB.

2. Можно ли книги с вашего сайта читать на смартфоне?
Да. Как для iOS, так и для Android есть много удобных программ для чтения книг.

3. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com